Werner Heesen, vormals „Director South Asia“ der Deutschen Lufthansa AG, leitet seit einem halben Jahr die „WB Personalberatung“, ein Fachbereich der auf Indien spezialisierten Unternehmensberatung Dr. Wamser + Batra GmbH. Er hat selbst 13 Jahre in Indien gelebt und bei der Lufthansa Indien in Führungspositionen gearbeitet. Ein Kommentar von ihm zu den Stärken indischer Mitarbeiter.
Deutschland und Indien: zwei Kulturen, die unterschiedlicher nicht sein könnten. Wenn Sie sich den grundlegenden kulturellen Unterschieden nicht bewusst sind, werden Sie durch Ihre indischen Kollegen, Mitarbeiter und Partner immer wieder irritiert werden. Vergessen Sie nicht: Sie kommunizieren mit Menschen mit einem komplett anderem Weltbild und Wertesystem – auch wenn sich Ihr Gegenüber auf den ersten Blick recht europäisch gibt.
So wie unsere westliche Kultur überwiegend linear, monochrom (einzelne Arbeitsschritte erfolgen nacheinander), eindeutig (richtig/falsch), logisch, standardisiert sowie ergebnisorientiert ist, ist im Gegensatz dazu die indische Kultur polychrom (mehrere Handlungen laufen nebeneinander, ohne zwingende Einhaltung eines Zeit- oder Ablaufplans), kontextuell (es kommt darauf an), beziehungsorientiert und vor allem mehrdeutig.
Deutsche Ingenieurskunst und indische „Händlermentalität“ verbinden
Denn so problematisch uns oft manche indische Eigenheit erscheint, bei näherem Hinsehen könnte sich sogar eine Stärke dahinter verbergen. Um diese zu erkennen, sollten Sie nicht mit Ihrem europäischen „digitalen Verstand“ (entweder ist etwas richtig oder falsch) werten, sondern erstmals „die andere Seite der Medaille“ betrachten. So kann aus sich abstoßenden Polen ein komplementäres Ganzes werden und Indien Deutschland in seinen Qualitäten ergänzen. Und es gibt einiges, was wir von den Indern lernen können:
Deutschlands Ingenieurs-Kunst ist weltbekannt. Indiens „Händlermentalität“ und Geschäftssinn sind berühmt – berüchtigt. Zusammen eine unschlagbare Kombination – zum Vorteil beider Seiten. Während wir unsere Unternehmungen hauptsächlich auf strukturierte und detaillierte Planung gründen, erreicht man in Indien die Ziele durch ein hohes Maß an Flexibilität und eine Portion Improvisationstalent. Die goldene Mitte ist wohl das beste Maß.
Während deutsche Firmen ihren Fokus auf höchste Qualität und absolute Präzision legen, steht in Indien das Kosten/Nutzen-Verhältnis im Vordergrund. „Mut zur Lücke“ kann unter Umständen eine sinnvolle Strategie sein.
In unseren Breiten ist die „Do-It-Yourself“-Kultur stark ausgeprägt und betrifft nicht nur Heimwerken und Gärtnern sondern auch die Arbeit. Mit Delegation tun wir uns oft schwer – ganz anders in Indien. Die Fähigkeit und Bereitschaft Arbeit zu verteilen und Hierarchien zu nützen, ermöglicht stärkeres und schnelleres Wachstum von Organisationen.
Dass Kommunikation in Deutschland direkt und klar sachorientiert läuft ist wohl kein Geheimnis. In Indien ist die Beziehung immer wichtiger als die Sache und Emotionen spielen eine große Rolle. Für eine nachhaltig funktionierende Kommunikationsbasis kann wohl etwas mehr Beziehungs-Ebene auch nicht schaden.
Eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Indern und Deutschen verspricht so manches Potential zu heben. Nützen Sie die kulturellen Unterschiede!
Die Dr. Wamser + Batra Personalberatung für Indien
Dr. Wamser + Batra Personalberatung für Indien spezialisiert sich seit vielen Jahren auf die Planung und Umsetzung erfolgreicher Personalkonzepte für Indien. Hierzu gehören neben der Personalsuche nach indischen Führungskräften für europäische Tochtergesellschaften – quer durch alle Branchen – auch Arbeiten zur Organisationsplanung, Führungs- und Gehaltskonzepte sowie Unterstützung bei der Führung und Steuerung der indischen Belegschaft.
Weitere Informationen auf zum Thema Human Resources Indien.
