So gut wie jedes Unternehmen, welches in Indien geschäftlich aktiv ist, sieht sich früher oder später mit negativen Erfahrungen ihrer indischen Mitarbeiter konfrontiert. Unverbindlichkeit, fehlende Termintreue und mangelndes Qualitätsbewusstsein sind typische Symptome und deuten auf Schwachstellen im eigenen Management-Prozess hin.
Damit Ihre Zusammenarbeit mit Indern nicht in Frustration umschlägt, müssen Sie die Annahme, dass Inder wie Europäer denken, so schnell wie möglich verwerfen und das eigene Verhalten für Indien neu justieren.
Folgende Aufstellung sollte Ihnen die wichtigsten Unterschiede zwischen Deutschland und Indien nochmals übersichtlich auflisten
Unterschiede im Führungsverhalten
| Mitteleuropa | Indien | |
| Aufbau-Organisation | heute weitgehend Team-orientiert | noch ausschließlich Hierarchie-orientiert |
| Organisationsstrukturen | … werden eingehalten | Schwächen in der Organisation werden identifiziert und ausgenutzt |
| Ablauf-Organisation | Prozesse werden eingehalten | „Alles was nicht explizit verboten ist, ist erlaubt“ (Grenzen austesten) |
| Autoritätsverständnis | Fachkompetenz reicht aus, um ernstgenommen zu werden | Ohne Befugnisse wird niemand ernstgenommen (nur Vorgesetzter bestimmt Aufgaben) |
| Nachgeben | … wird in vielen Situationen als Stärke gesehen | … wird immer auch als Schwäche ausgelegt |
| Zielvorgaben | Grobplanung ist ausreichend | präzise und detaillierte Zielvorgaben und Arbeitsanweisungen sind notwendig |
| Kontrolle | … wird als Misstrauen verstanden | … ist ein unbedingtes Muss und wird auch erwartet |
| Feedback | Interne Feedbackprozesse | Internes Feedback reicht nicht aus |
| Informationsbeschaffung | Offizieller Informationsweg reicht aus | Ganze Wahrheit nur über informelle Informationswege |
| Eigenverantwortung | … fördert Eigeninitiative | Handeln nur auf Anweisung: „Eigenverantwortlich laufen lassen“ wird als fehlendes Interesse gewertet („es ist dem Stammhaus nicht wichtig“) |
„Typisch indische“ Mitarbeiter (aus einer etwas anderen Perspektive)
Der indische Mythologe und Management-Coach Dr. Devdutt Pattanaik nennt und analysiert in diesem kurzen Video die vier unterschiedlichen Charaktere, die in indischen Organisationen anzutreffen sind. Er beschreibt ihre typischen Verhaltensweise und wie diese zu motivieren beziehungsweise zu führen sind.
(Welcher Typ wie häufig in der Praxis bzw. in Ihrem Unternehmen vorkommt, dürfen Sie selbst beurteilen.)
Um in Indien erfolgreich eine Organisation zu führen, müssen Sie sich und ihre Führungsverhalten anpassen.
Vielleicht hilft Ihnen ja auch das Modell von Devdutt Pattanaik sich auf die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihrer indischen Mitarbeiter einzustellen, um deren Potential zu heben.
